Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui 6 September 2026

Syarat dan Ketentuan ini adalah perjanjian antara kamu sebagai pengguna dengan JualPelek sebagai penyedia platform. Dengan mendaftar, memasang listing, atau bertransaksi di JualPelek, kamu dianggap membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini. Kalau kamu tidak setuju, jangan memakai layanan ini.

Definisi

• JualPelek adalah platform daring tempat pengguna memasang dan membeli pelek, ban, aksesoris dan part, jasa otomotif, serta mobil bekas.
• Pengguna adalah setiap orang yang mengakses atau memakai JualPelek, baik sebagai pembeli maupun penjual.
• Penjual adalah pengguna yang memasang listing barang atau jasa.
• Pembeli adalah pengguna yang membeli barang atau jasa dari penjual.
• Listing adalah iklan barang atau jasa yang dipasang penjual.
• RekBer adalah layanan rekening bersama JualPelek: dana pembeli ditahan platform sampai barang atau jasa diterima sesuai kesepakatan, baru diteruskan ke penjual.

Kedudukan JualPelek

JualPelek adalah penyedia platform dan layanan RekBer. Jual beli terjadi langsung antara pembeli dan penjual. JualPelek bukan pemilik, importir, produsen, distributor, atau penjual barang yang dipasang pengguna, dan bukan pihak dalam perjanjian jual beli antara pembeli dan penjual.

Tanggung jawab atas keaslian, kualitas, legalitas, kelengkapan dokumen, dan kesesuaian barang atau jasa sepenuhnya ada pada penjual. Keputusan membeli sepenuhnya ada pada pembeli.

Akun

1. Kamu wajib berusia minimal 18 tahun atau cakap secara hukum, atau memakai layanan dalam pengawasan orang tua atau wali.
2. Data yang kamu daftarkan wajib benar, lengkap, dan mutakhir.
3. Satu orang hanya boleh memakai akun untuk dirinya sendiri. Akun tidak boleh dipinjamkan, dijual, atau dialihkan.
4. Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi di akun kamu.
5. Kami tidak pernah meminta kata sandi atau kode OTP kamu lewat chat, telepon, atau kanal apa pun.

Aturan memasang listing

Penjual wajib memastikan setiap listing:

• Menggambarkan barang atau jasa secara jujur, termasuk kondisi, cacat, kelengkapan, dan riwayat pemakaian.
• Memakai foto asli barang yang dijual, bukan foto milik orang lain atau foto katalog yang menyesatkan.
• Dipasang di kategori yang benar, dengan harga di dalam rentang yang berlaku untuk kategori tersebut.
• Tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.

Dilarang memasang listing untuk barang atau jasa berikut:

• Barang hasil curian, tadah, atau yang dokumennya bermasalah.
• Barang tiruan yang diakui sebagai asli, atau produk palsu bermerek.
• Senjata, bahan peledak, narkotika, obat terlarang, dan barang lain yang dilarang peraturan perundang-undangan.
• Kendaraan atau part dengan nomor rangka, nomor mesin, atau identitas yang diubah atau dihapus.
• Barang atau jasa lain yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

Untuk kategori mobil bekas, seluruh klaim kondisi kendaraan, kelengkapan dokumen, riwayat tabrak, dan riwayat banjir adalah pernyataan penjual sendiri. JualPelek tidak melakukan inspeksi atau verifikasi pihak ketiga atas klaim tersebut.

Alur transaksi dan RekBer

1. Pembeli dan penjual bernegosiasi lewat chat di dalam aplikasi sampai tercapai kesepakatan harga.
2. Setelah penawaran disepakati, pesanan dibuat dan pembeli melakukan pembayaran lewat metode pembayaran yang tersedia.
3. Dana pembayaran ditahan JualPelek sebagai RekBer, tidak langsung diteruskan ke penjual.
4. Penjual mengirim atau menyerahkan barang, dan mengunggah bukti pengiriman atau melakukan konfirmasi serah terima sesuai metode yang dipilih.
5. Setelah barang diterima dan pesanan diselesaikan, dana diteruskan ke saldo penjual setelah dipotong biaya layanan.
6. Penjual dapat mengajukan pencairan saldo ke rekening bank yang terdaftar.

Seluruh transaksi wajib dilakukan di dalam platform. Mengajak pengguna lain bertransaksi di luar platform untuk menghindari RekBer atau biaya layanan adalah pelanggaran, dan transaksi semacam itu berada di luar perlindungan JualPelek.

Pembayaran, biaya, dan pencairan dana

1. Pembayaran diproses lewat penyedia pembayaran pihak ketiga. Metode pembayaran yang tersedia dapat berubah sewaktu-waktu.
2. JualPelek dapat mengenakan biaya layanan atas transaksi maupun pencairan dana. Besaran biaya yang berlaku ditampilkan sebelum kamu menyelesaikan transaksi atau mengajukan pencairan.
3. Pencairan dana hanya bisa diajukan ke rekening bank atas nama penjual sendiri, dengan nominal minimum yang berlaku, dan diproses setelah ditinjau admin.
4. Kesalahan penulisan data rekening oleh penjual di luar tanggung jawab JualPelek. Dana yang gagal cair karena data rekening keliru akan dikembalikan ke saldo setelah dana kembali ke kami.
5. Kami dapat menahan pencairan sementara bila ada indikasi penipuan, sengketa yang belum selesai, atau kewajiban pemeriksaan menurut hukum.
6. Kewajiban perpajakan atas penghasilan penjual menjadi tanggung jawab penjual masing-masing.

Pengiriman dan serah terima

1. Metode pengiriman dan biayanya disepakati pembeli dan penjual saat transaksi dibuat.
2. Penjual wajib mengemas barang dengan layak, mengirim tepat waktu, dan mengunggah bukti pengiriman yang benar.
3. Untuk metode pengambilan langsung, kurir toko, atau jasa di lokasi, serah terima dikonfirmasi lewat mekanisme konfirmasi yang tersedia di aplikasi.
4. Risiko kerusakan atau kehilangan selama pengiriman mengikuti ketentuan jasa pengiriman yang dipakai.

Pembatalan, sengketa, dan pengembalian dana

1. Pesanan yang belum dibayar dapat kedaluwarsa otomatis sesuai batas waktu pembayaran.
2. Pembatalan setelah pembayaran hanya dapat dilakukan berdasarkan kesepakatan kedua pihak atau keputusan JualPelek dalam penanganan sengketa.
3. Bila terjadi sengketa, pembeli dan penjual wajib lebih dulu berusaha menyelesaikannya lewat chat. Bila tidak selesai, laporkan ke JualPelek dengan bukti yang memadai.
4. JualPelek akan meninjau bukti dari kedua pihak dan memutuskan penerusan dana ke penjual, pengembalian dana ke pembeli, atau pembagian sebagian, sebatas dana yang masih tertahan di RekBer.
5. Keputusan JualPelek dalam penanganan sengketa bersifat administratif atas dana yang kami tahan, dan tidak menghapus hak hukum para pihak.
6. Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran atau rekening asal, dan waktu tibanya mengikuti proses penyedia pembayaran serta bank.

Larangan pemakaian

Kamu dilarang:

• Menipu, memberi keterangan palsu, atau memakai identitas orang lain.
• Memakai platform untuk pencucian uang atau transaksi fiktif.
• Melecehkan, mengancam, atau mengintimidasi pengguna lain lewat chat maupun kanal lain.
• Memasang konten yang mengandung SARA, pornografi, kekerasan, atau melanggar hukum.
• Mengirim spam, promosi massal, atau tautan berbahaya.
• Mengambil data platform secara otomatis, membobol sistem, menembus pembatasan akses, atau mengganggu operasional layanan.
• Membuat akun ganda untuk menghindari sanksi atau memanipulasi penilaian dan ulasan.

Konten pengguna dan hak kekayaan intelektual

Kamu tetap pemilik konten yang kamu unggah. Dengan mengunggahnya, kamu memberi JualPelek izin tanpa royalti untuk menampilkan, menyimpan, mengubah ukuran, dan mempromosikan konten itu sebatas untuk menjalankan dan memasarkan layanan.

Kamu menjamin punya hak atas konten yang kamu unggah dan bertanggung jawab penuh atasnya. Merek, logo, tampilan antarmuka, dan perangkat lunak JualPelek adalah milik JualPelek dan tidak boleh dipakai tanpa izin tertulis.

Chat dan komunikasi

Chat disediakan untuk keperluan negosiasi dan transaksi. Kami dapat meninjau isi percakapan bila ada laporan penyalahgunaan atau sengketa. Kamu setuju menerima komunikasi terkait transaksi dan akun lewat email, notifikasi, atau pesan dalam aplikasi.

Penangguhan dan penutupan akun

Kami dapat membatasi fitur, menangguhkan, atau menutup akun, serta menurunkan listing, bila ada dugaan pelanggaran ketentuan ini, penipuan, atau pelanggaran hukum. Bila memungkinkan kami akan memberitahu alasannya lebih dulu, kecuali pemberitahuan itu menghambat penanganan penipuan atau dilarang hukum.

Kamu bisa menutup akun kapan saja setelah seluruh transaksi berjalan dan kewajibannya selesai.

Ketersediaan layanan

Layanan disediakan apa adanya. Kami berusaha menjaga layanan tetap tersedia, tapi tidak menjamin layanan bebas gangguan, bebas kesalahan, atau selalu bisa diakses. Kami dapat mengubah, menghentikan sementara, atau menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan wajar.

Batasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku:

• JualPelek tidak bertanggung jawab atas kualitas, keaslian, legalitas, atau kesesuaian barang dan jasa yang diperjualbelikan pengguna.
• JualPelek tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari transaksi yang dilakukan di luar platform.
• JualPelek tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan peluang usaha.
• Tanggung jawab JualPelek atas suatu transaksi dibatasi maksimal sebesar nilai dana transaksi tersebut yang masih tertahan di RekBer.

Pembatasan ini tidak berlaku untuk hal-hal yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

Ganti rugi

Kamu setuju membebaskan dan mengganti kerugian JualPelek beserta pengurus dan karyawannya atas tuntutan, kerugian, atau biaya yang timbul dari pelanggaran ketentuan ini, pelanggaran hukum, atau pelanggaran hak pihak ketiga oleh kamu.

Perubahan ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan terakhir. Bila kamu tetap memakai layanan setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujui perubahan tersebut.

Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Sengketa antara kamu dan JualPelek diupayakan diselesaikan secara musyawarah lebih dulu. Bila tidak tercapai kesepakatan dalam waktu wajar, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Kontak

• Email: development@jualpelek.com
• Nama badan usaha: PT Mitra Roda Sukses
• Alamat: Duta Mas Fatmawati Blok B1 No.20, Jl. R.S. Fatmawati No.39 Jakarta 12150
• Atau lewat halaman Pusat bantuan di JualPelek.

Terms and Conditions (English)

The English text below is a complete translation of the Indonesian terms above. If the two versions differ in meaning, the Indonesian version prevails.

These Terms and Conditions form an agreement between you as a user and JualPelek as the platform provider. By registering, posting a listing, or transacting on JualPelek, you are deemed to have read, understood, and accepted all of the terms below. If you do not agree, do not use this service.

Definitions

• JualPelek is an online platform where users post and buy wheels, tyres, automotive accessories and parts, automotive services, and used cars.
• User is anyone who accesses or uses JualPelek, whether as a buyer or a seller.
• Seller is a user who posts listings for goods or services.
• Buyer is a user who buys goods or services from a seller.
• Listing is an advertisement for goods or services posted by a seller.
• RekBer is JualPelek's escrow service: the buyer's funds are held by the platform until the goods or services are received as agreed, and only then released to the seller.

JualPelek's position

JualPelek is a platform provider and an escrow (RekBer) provider. Sales happen directly between buyer and seller. JualPelek is not the owner, importer, manufacturer, distributor, or seller of the goods posted by users, and is not a party to the sale agreement between buyer and seller.

Responsibility for the authenticity, quality, legality, completeness of documents, and conformity of goods or services rests entirely with the seller. The decision to buy rests entirely with the buyer.

Accounts

1. You must be at least 18 years old or otherwise legally competent, or use the service under the supervision of a parent or guardian.
2. The data you register must be true, complete, and current.
3. An account may only be used by the person it belongs to. Accounts may not be lent, sold, or transferred.
4. You are fully responsible for the security of your password and for all activity that occurs in your account.
5. We will never ask for your password or OTP code through chat, by phone, or through any other channel.

Rules for posting listings

Sellers must ensure that every listing:

• Describes the goods or services honestly, including condition, defects, completeness, and usage history.
• Uses genuine photos of the item being sold, not photos belonging to someone else or catalogue photos that mislead.
• Is posted in the correct category, at a price within the range applicable to that category.
• Does not infringe anyone else's intellectual property rights.

The following goods and services may not be listed:

• Stolen or illegally obtained goods, or goods with problematic documentation.
• Counterfeit goods presented as genuine, or counterfeit branded products.
• Weapons, explosives, narcotics, illegal drugs, and other goods prohibited by law.
• Vehicles or parts whose chassis number, engine number, or identity has been altered or removed.
• Any other goods or services that violate the laws in force in Indonesia.

For the used car category, all claims about vehicle condition, document completeness, accident history, and flood history are the seller's own declarations. JualPelek does not inspect vehicles and does not verify those claims through any third party.

Transaction flow and RekBer

1. Buyer and seller negotiate through in-app chat until they agree on a price.
2. Once an offer is accepted, an order is created and the buyer pays through an available payment method.
3. The payment is held by JualPelek as escrow and is not passed to the seller immediately.
4. The seller ships or hands over the goods, and uploads proof of delivery or confirms handover according to the method chosen.
5. Once the goods are received and the order is completed, the funds are released to the seller's balance after service fees are deducted.
6. The seller may request a payout of that balance to a registered bank account.

All transactions must take place on the platform. Inviting another user to transact outside the platform in order to avoid escrow or service fees is a violation, and such transactions fall outside JualPelek's protection.

Payments, fees, and payouts

1. Payments are processed through a third-party payment provider. Available payment methods may change at any time.
2. JualPelek may charge service fees on transactions and on payouts. The applicable fees are shown before you complete a transaction or submit a payout request.
3. Payouts may only be requested to a bank account in the seller's own name, at or above the applicable minimum amount, and are processed after review by an admin.
4. Errors in the bank account details entered by the seller are not JualPelek's responsibility. Funds that fail to transfer because of incorrect account details are returned to the balance once they are returned to us.
5. We may temporarily withhold a payout where there are indications of fraud, an unresolved dispute, or a legal obligation to review.
6. Tax obligations on a seller's income are the responsibility of that seller.

Delivery and handover

1. The delivery method and its cost are agreed between buyer and seller when the order is created.
2. The seller must pack the goods properly, ship on time, and upload accurate proof of delivery.
3. For pickup, store courier, or on-site service methods, handover is confirmed through the confirmation mechanism available in the app.
4. Risk of damage or loss during shipping follows the terms of the delivery service used.

Cancellation, disputes, and refunds

1. An unpaid order may expire automatically once the payment deadline passes.
2. Cancellation after payment is only possible by agreement of both parties or by JualPelek's decision in handling a dispute.
3. In a dispute, buyer and seller must first attempt to resolve it through chat. If that fails, report it to JualPelek with adequate evidence.
4. JualPelek will review the evidence from both parties and decide whether to release funds to the seller, refund the buyer, or split them, limited to the funds still held in escrow.
5. JualPelek's decision in handling a dispute is an administrative decision over the funds we hold, and does not extinguish either party's legal rights.
6. Refunds are processed back to the original payment method or account, and the time they take follows the processes of the payment provider and the banks involved.

Prohibited use

You may not:

• Commit fraud, give false information, or impersonate someone else.
• Use the platform for money laundering or fictitious transactions.
• Harass, threaten, or intimidate other users through chat or any other channel.
• Post content containing hate speech, pornography, violence, or anything unlawful.
• Send spam, mass promotions, or malicious links.
• Scrape platform data automatically, break into systems, circumvent access restrictions, or disrupt the operation of the service.
• Create multiple accounts to evade sanctions or manipulate ratings and reviews.

User content and intellectual property

You remain the owner of the content you upload. By uploading it, you grant JualPelek a royalty-free licence to display, store, resize, and promote that content solely to operate and market the service.

You warrant that you hold the rights to the content you upload and are fully responsible for it. JualPelek's brand, logo, interface design, and software belong to JualPelek and may not be used without written permission.

Chat and communications

Chat is provided for negotiation and transaction purposes. We may review conversation content where abuse is reported or a dispute arises. You agree to receive transaction and account communications by email, notification, or in-app message.

Suspension and account closure

We may restrict features, suspend or close an account, and take down listings where there are indications of a breach of these terms, fraud, or a breach of law. Where possible we will tell you the reason first, unless doing so would hinder fraud handling or is prohibited by law.

You may close your account at any time once all transactions and their obligations are complete.

Service availability

The service is provided as is. We work to keep it available, but we do not guarantee that it will be uninterrupted, error-free, or always accessible. We may change, temporarily suspend, or discontinue particular features with reasonable notice.

Limitation of liability

To the extent permitted by applicable law:

• JualPelek is not responsible for the quality, authenticity, legality, or conformity of goods and services traded between users.
• JualPelek is not responsible for losses arising from transactions conducted outside the platform.
• JualPelek is not responsible for indirect losses, lost profits, or lost business opportunities.
• JualPelek's liability for a transaction is limited to the value of the funds for that transaction still held in escrow.

These limitations do not apply to matters that cannot be limited by law.

Indemnity

You agree to release and indemnify JualPelek, together with its officers and employees, against claims, losses, or costs arising from your breach of these terms, your breach of law, or your infringement of a third party's rights.

Changes to these terms

We may change these Terms and Conditions at any time. The latest version is always available on this page with the date it was last updated. If you continue to use the service after a change takes effect, you are deemed to accept that change.

Governing law and dispute resolution

These terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia. Disputes between you and JualPelek shall first be pursued through good-faith discussion. If no agreement is reached within a reasonable time, the dispute shall be resolved through Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Contact

• Email: development@jualpelek.com
• Legal entity: PT Mitra Roda Sukses
• Address: Duta Mas Fatmawati Blok B1 No.20, Jl. R.S. Fatmawati No.39 Jakarta 12150
• Or through the Help Centre page on JualPelek.

Kembali ke beranda JualPelek