Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui 6 September 2026

JualPelek ("kami") adalah marketplace jual beli pelek, ban, aksesoris dan part, jasa otomotif, serta mobil bekas. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat kamu memakai JualPelek, untuk apa data itu dipakai, dengan siapa dibagikan, dan hak apa yang kamu punya atas data kamu.

Dengan membuat akun atau memakai layanan JualPelek, kamu menyetujui kebijakan ini.

Data yang kami kumpulkan

Data yang kamu berikan sendiri

• Data akun: nama, username, alamat email, nomor telepon, kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi satu arah, tidak pernah dalam bentuk aslinya), dan foto profil bila kamu mengunggahnya.
• Data login pihak ketiga: bila kamu masuk dengan Google, kami menerima nama, alamat email, dan pengenal akun Google kamu. Kami tidak pernah menerima kata sandi Google kamu.
• Data alamat: alamat pengiriman dan alamat toko, termasuk provinsi, kota/kabupaten, kecamatan, kelurahan, kode pos, detail alamat, dan titik lokasi peta bila kamu menandainya.
• Data penjual: nama toko, deskripsi toko, dan data rekening bank untuk pencairan dana (nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening).
• Konten listing: judul, deskripsi, harga, foto, spesifikasi barang atau jasa, serta informasi kondisi kendaraan untuk kategori mobil bekas.
• Isi percakapan: pesan, penawaran harga, lampiran, dan laporan chat yang kamu kirim di dalam aplikasi.
• Bukti transaksi: nomor resi, foto bukti pengiriman, dan konfirmasi serah terima barang.
• Laporan dan masukan: isi laporan pengguna, keluhan, atau masukan yang kamu kirim ke kami.

Data yang terkumpul otomatis

• Data transaksi: riwayat pesanan, status pembayaran, nominal, biaya layanan, dan riwayat pencairan dana.
• Data teknis dan perangkat: alamat IP, jenis perangkat dan peramban, sistem operasi, pengenal sesi, serta waktu akses.
• Data penggunaan: halaman dan listing yang dilihat, pencarian, klik, serta aktivitas seperti membuat penawaran atau menyelesaikan pesanan. Data ini kami pakai dalam bentuk statistik untuk memperbaiki produk.
• Data notifikasi: token perangkat untuk mengirim notifikasi bila kamu mengizinkannya. Kamu bisa mematikannya kapan saja lewat pengaturan perangkat.

Kami tidak mengumpulkan nomor kartu kredit atau data kartu pembayaran kamu. Seluruh proses pembayaran terjadi di halaman penyedia pembayaran, bukan di server kami.

Cara kami memakai data

1. Membuat dan mengelola akun kamu, termasuk verifikasi email dan pemulihan kata sandi.
2. Menampilkan listing, menjalankan pencarian, dan menyusun rekomendasi.
3. Menjalankan transaksi: negosiasi lewat chat, pembayaran, RekBer, pengiriman, serah terima barang, dan pencairan dana penjual.
4. Mengirim notifikasi terkait transaksi, chat, dan status akun.
5. Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas melanggar hukum, termasuk memeriksa laporan pengguna.
6. Memperbaiki layanan lewat analisis penggunaan dalam bentuk agregat.
7. Menjawab pertanyaan dan menangani sengketa antara pembeli dan penjual.
8. Memenuhi kewajiban hukum, pencatatan keuangan, dan permintaan resmi dari aparat berwenang.

Kami tidak menjual data pribadi kamu kepada pihak lain.

Data akun Google dan Google Sign-In

Bagian ini menjelaskan secara khusus perlakuan JualPelek atas data akun Google, karena JualPelek menyediakan opsi masuk dengan akun Google.

Data Google apa yang kami akses

Saat kamu memilih Masuk dengan Google, JualPelek hanya meminta izin dasar profil, yaitu openid, email, dan profile. Dari izin itu kami menerima:

• Alamat email akun Google kamu beserta status terverifikasinya.
• Nama tampilan akun Google kamu.
• Foto profil akun Google kamu, bila tersedia.
• Pengenal unik akun Google kamu, yang kami pakai untuk mengenali akun yang sama saat kamu masuk kembali.

JualPelek tidak meminta dan tidak menerima akses ke Gmail, Google Drive, Kontak, Kalender, Google Foto, lokasi, atau layanan Google lain mana pun. Kami juga tidak pernah menerima kata sandi akun Google kamu.

Untuk apa data Google itu dipakai

Data Google di atas dipakai semata-mata untuk:

1. Membuat akun JualPelek kamu, atau menghubungkannya dengan akun JualPelek yang sudah ada dengan alamat email yang sama.
2. Memverifikasi identitas kamu setiap kali masuk.
3. Mengisi awal nama dan foto profil kamu, yang bisa kamu ubah sendiri kapan saja lewat pengaturan akun.
4. Mengirim pemberitahuan penting terkait akun dan transaksi ke alamat email tersebut.

Kami tidak memakai data akun Google kamu untuk iklan, tidak menjualnya, dan tidak memindahkannya ke pihak lain kecuali kepada penyedia infrastruktur yang menjalankan layanan kami, atau bila diwajibkan oleh hukum.

Cara data Google disimpan dan dilindungi

Alamat email, nama, tautan foto profil, dan pengenal akun Google kamu disimpan di basis data JualPelek dengan jalur komunikasi terenkripsi dan akses internal yang dibatasi berdasarkan peran. Proses autentikasi Google dijalankan lewat Firebase Authentication milik Google, dan kredensial akun Google kamu tetap berada di sisi Google.

Data ini kami simpan selama akun JualPelek kamu masih aktif, lalu kami hapus atau anonimkan setelah akun ditutup, kecuali data yang wajib kami simpan lebih lama menurut hukum.

Cara menghentikan akses dan menghapus data Google kamu

• Kamu bisa mencabut akses JualPelek ke akun Google kamu kapan saja lewat pengaturan keamanan akun Google kamu.
• Kamu bisa meminta penghapusan akun JualPelek beserta data akun Google yang tersimpan lewat kontak di bagian bawah halaman ini. Setelah permintaan diverifikasi, data tersebut kami hapus atau anonimkan, kecuali data yang wajib kami simpan menurut hukum.

Kepatuhan pada kebijakan Google

Pemakaian dan pemindahan informasi yang JualPelek terima dari Google API mengikuti Google API Services User Data Policy, termasuk ketentuan Limited Use. JualPelek hanya memakai data tersebut untuk menyediakan dan meningkatkan fitur masuk dan pengelolaan akun yang kamu lihat sendiri. Kami tidak memakainya untuk iklan bertarget, tidak menjualnya kepada pihak lain, dan tidak mengizinkan manusia membacanya kecuali dengan persetujuan kamu, untuk keperluan keamanan seperti penyelidikan penyalahgunaan, atau bila diwajibkan hukum.

Data yang terlihat oleh pengguna lain

Sebagian data memang perlu terlihat agar transaksi bisa jalan:

• Nama atau nama toko, foto profil, dan penilaian kamu terlihat publik.
• Isi listing yang kamu pasang terlihat publik.
• Setelah pesanan dibuat, penjual menerima nama penerima, nomor telepon, dan alamat pengiriman pembeli sebatas yang dibutuhkan untuk mengirim barang.
• Pembeli menerima informasi toko dan lokasi penjual sebatas yang dibutuhkan untuk pengambilan atau pengiriman barang.
• Isi chat terlihat oleh lawan bicara kamu, dan bisa kami tinjau bila ada laporan penyalahgunaan atau sengketa.

Jangan membagikan data sensitif seperti nomor identitas, PIN, kata sandi, atau kode OTP lewat chat kepada pengguna lain. Kami tidak pernah meminta kata sandi atau kode OTP kamu.

Berbagi data dengan pihak ketiga

Kami membagikan data seperlunya kepada penyedia layanan yang membantu JualPelek beroperasi:

• Penyedia pembayaran dan pencairan dana, untuk memproses pembayaran pesanan dan mengirim dana ke rekening penjual.
• Penyedia autentikasi, basis data pesan, dan notifikasi, untuk login, chat, dan pengiriman notifikasi.
• Penyedia infrastruktur, penyimpanan file, dan jaringan pengiriman konten, untuk menjalankan situs dan menyimpan foto listing.
• Penyedia analitik produk, untuk memahami pemakaian fitur dalam bentuk statistik.
• Jasa pengiriman, sebatas data yang dibutuhkan untuk mengantar barang.

Kami juga dapat mengungkapkan data bila diwajibkan hukum, atas permintaan sah aparat berwenang, atau bila diperlukan untuk melindungi hak, keselamatan, dan keamanan pengguna maupun platform. Bila terjadi penggabungan usaha atau pengalihan aset, data dapat ikut beralih dengan perlindungan yang setara.

Penyimpanan dan masa simpan data

Data disimpan di server dan layanan awan yang kami pakai, yang sebagian dapat berada di luar wilayah Indonesia. Kami menyimpan data selama akun kamu aktif dan selama masih dibutuhkan untuk tujuan di kebijakan ini.

Setelah akun ditutup, kami menghapus atau menganonimkan data kamu, kecuali data yang wajib kami simpan lebih lama untuk keperluan pencatatan keuangan, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, atau kewajiban hukum lain.

Keamanan

Kami memakai enkripsi pada jalur komunikasi, penyimpanan kata sandi dalam bentuk terenkripsi satu arah, pembatasan akses internal berdasarkan peran, pembatasan laju permintaan, dan pencatatan aktivitas untuk melindungi data kamu. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, jadi jaga kerahasiaan kata sandi kamu dan segera hubungi kami bila ada aktivitas mencurigakan di akun kamu.

Hak kamu atas data

Kamu berhak untuk:

• Melihat dan memperbarui data profil, alamat, dan rekening lewat pengaturan akun.
• Meminta salinan data pribadi kamu yang kami simpan.
• Meminta perbaikan data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan akun dan data kamu, dengan pengecualian data yang wajib kami simpan menurut hukum.
• Menarik persetujuan atas pemrosesan tertentu, misalnya notifikasi, dengan konsekuensi sebagian fitur tidak bisa dipakai.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan data kamu.

Permintaan ini bisa kamu ajukan lewat kontak di bagian bawah halaman ini. Kami akan memverifikasi identitas kamu sebelum memprosesnya, dan menanggapi dalam waktu wajar sesuai ketentuan yang berlaku.

Cookie dan teknologi serupa

Kami memakai cookie dan penyimpanan lokal peramban untuk menjaga sesi login kamu tetap aktif, mengingat preferensi, menjaga keamanan, dan mengukur penggunaan layanan. Cookie yang menjaga sesi login bersifat wajib agar layanan berfungsi. Kamu bisa menghapus atau memblokir cookie lewat pengaturan peramban, tapi sebagian fitur mungkin tidak berjalan normal.

Batas usia

JualPelek ditujukan untuk pengguna yang cakap secara hukum. Bila kamu berusia di bawah 18 tahun, pemakaian layanan harus dalam pengawasan orang tua atau wali. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah usia tersebut, dan akan menghapusnya bila kami ketahui.

Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan terakhir. Bila perubahannya bersifat mendasar, kami akan memberitahu lewat aplikasi, email, atau notifikasi.

Hubungi kami

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi kamu, hubungi kami di:

• Email: development@jualpelek.com
• Nama badan usaha: PT Mitra Roda Sukses
• Alamat: Duta Mas Fatmawati Blok B1 No.20, Jl. R.S. Fatmawati No.39 Jakarta 12150
• Atau lewat halaman Pusat bantuan di JualPelek.

Privacy Policy (English)

The English text below is a complete translation of the Indonesian policy above. If the two versions differ in meaning, the Indonesian version prevails.

JualPelek ("we", "us") is an online marketplace for wheels, tyres, automotive accessories and parts, automotive services, and used cars. This policy explains what data we collect when you use JualPelek, what we use it for, who we share it with, and what rights you have over your data.

By creating an account or using JualPelek, you agree to this policy.

What data we collect

Data you provide yourself:

• Account data: name, username, email address, phone number, password (stored only as a one-way hash, never in its original form), and a profile photo if you upload one.
• Third-party sign-in data: if you sign in with Google, we receive your name, email address, and Google account identifier. We never receive your Google password.
• Address data: delivery and store addresses, including province, city or regency, district, village, postal code, address detail, and a map pin if you set one.
• Seller data: store name, store description, and bank account details for payouts (bank name, account number, account holder name).
• Listing content: title, description, price, photos, item or service specifications, and vehicle condition details for the used car category.
• Conversation content: messages, price offers, attachments, and chat reports you send in the app.
• Transaction evidence: tracking numbers, delivery proof photos, and handover confirmations.
• Reports and feedback: the content of user reports, complaints, or feedback you send us.

Data collected automatically:

• Transaction data: order history, payment status, amounts, service fees, and payout history.
• Technical and device data: IP address, device and browser type, operating system, session identifier, and access time.
• Usage data: pages and listings viewed, searches, clicks, and activity such as making an offer or completing an order. We use this in aggregate to improve the product.
• Notification data: a device token used to send notifications if you allow them. You can turn this off at any time in your device settings.

We do not collect your credit card or payment card details. All payment processing happens on the payment provider's own pages, not on our servers.

How we use your data

1. To create and manage your account, including email verification and password recovery.
2. To display listings, run searches, and build recommendations.
3. To run transactions: chat negotiation, payment, escrow (RekBer), delivery, handover, and seller payouts.
4. To send notifications about transactions, chat, and account status.
5. To prevent fraud, abuse, and unlawful activity, including reviewing user reports.
6. To improve the service through aggregate usage analysis.
7. To answer questions and handle disputes between buyers and sellers.
8. To meet legal obligations, financial record-keeping duties, and lawful requests from authorities.

We do not sell your personal data to anyone.

Google account data and Google Sign-In

This section describes specifically how JualPelek handles Google account data, because JualPelek offers sign-in with a Google account.

What Google data we access. When you choose Sign in with Google, JualPelek requests only the basic profile scopes openid, email, and profile. From those scopes we receive:

• Your Google account email address and its verification status.
• Your Google account display name.
• Your Google account profile picture, where available.
• Your Google account's unique identifier, which we use to recognise the same account when you sign in again.

JualPelek does not request and does not receive access to Gmail, Google Drive, Contacts, Calendar, Google Photos, location, or any other Google service. We never receive your Google account password.

What that Google data is used for. Solely to:

1. Create your JualPelek account, or link it to an existing JualPelek account with the same email address.
2. Verify your identity each time you sign in.
3. Pre-fill your name and profile picture, which you can change at any time in your account settings.
4. Send important account and transaction notices to that email address.

We do not use your Google account data for advertising, we do not sell it, and we do not transfer it to anyone other than the infrastructure providers that operate our service, or where required by law.

How Google data is stored and protected. Your email address, name, profile picture link, and Google account identifier are stored in JualPelek's protected database, over encrypted connections, with internal access restricted by role. Google authentication itself runs through Google's Firebase Authentication, and your Google credentials remain with Google.

We retain this data for as long as your JualPelek account is active, then delete or anonymise it after the account is closed, except where law requires us to keep it longer.

How to withdraw access and delete your Google data.

• You can revoke JualPelek's access to your Google account at any time from your Google account security settings.
• You can request deletion of your JualPelek account together with the stored Google account data using the contact details at the end of this page. Once we verify the request, we delete or anonymise that data, except what law requires us to keep.

Compliance with Google policy. JualPelek's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. We use that data only to provide and improve the sign-in and account management features visible to you. We do not use it for targeted advertising, do not sell it to third parties or data brokers, do not use it to train non-personalised AI or ML models, and do not allow humans to read it except with your consent, for security purposes such as investigating abuse, or where required by law.

Data visible to other users

Some data has to be visible for transactions to work:

• Your name or store name, profile picture, and ratings are public.
• Listings you post are public.
• Once an order is placed, the seller receives the buyer's recipient name, phone number, and delivery address, limited to what is needed to ship the item.
• The buyer receives the seller's store information and location, limited to what is needed for pickup or delivery.
• Chat content is visible to the person you are talking to, and we may review it if abuse is reported or a dispute arises.

Do not share sensitive data such as identity numbers, PINs, passwords, or OTP codes with other users in chat. We will never ask you for your password or OTP code.

Sharing data with third parties

We share data as needed with the service providers that keep JualPelek running:

• Payment and payout providers, to process order payments and send funds to seller bank accounts.
• Authentication, message database, and notification providers, for sign-in, chat, and notification delivery.
• Infrastructure, file storage, and content delivery providers, to run the site and store listing photos.
• Product analytics providers, to understand feature usage in aggregate.
• Delivery services, limited to the data needed to deliver an item.

We may also disclose data where required by law, in response to a lawful request from authorities, or where necessary to protect the rights, safety, and security of users or the platform. In a merger or asset transfer, data may transfer with equivalent protection.

Data storage and retention

Data is stored on the servers and cloud services we use, some of which may be located outside Indonesia. We keep data for as long as your account is active and for as long as it is needed for the purposes in this policy.

After an account is closed, we delete or anonymise your data, except data we are required to keep longer for financial record-keeping, dispute resolution, fraud prevention, or other legal obligations.

Security

We protect your data with encryption in transit, one-way hashing of passwords, role-based internal access limits, rate limiting, and activity logging. No system is entirely free of risk, so keep your password confidential and contact us immediately if you notice suspicious activity on your account.

Your rights over your data

You have the right to:

• View and update your profile, address, and bank account data in your account settings.
• Request a copy of the personal data we hold about you.
• Request correction of inaccurate data.
• Request deletion of your account and data, except data we must keep by law.
• Withdraw consent to specific processing, such as notifications, accepting that some features will then stop working.
• Object to the processing of your data.

You can make these requests through the contact details at the end of this page. We will verify your identity before acting on a request, and respond within a reasonable time as required by applicable law.

Cookies and similar technologies

We use cookies and browser local storage to keep your session signed in, remember preferences, maintain security, and measure usage. Session cookies are strictly necessary for the service to work. You can delete or block cookies in your browser settings, but some features may then stop working normally.

Age limit

JualPelek is intended for users with legal capacity. If you are under 18, you must use the service under the supervision of a parent or guardian. We do not knowingly collect data from children below that age, and will delete it if we become aware of it.

Changes to this policy

We may update this policy from time to time. The latest version is always available on this page with the date it was last updated. If a change is material, we will notify you in the app, by email, or by notification.

Contact us

For questions, complaints, or requests regarding your personal data, contact us at:

• Email: development@jualpelek.com
• Legal entity: PT Mitra Roda Sukses
• Address: Duta Mas Fatmawati Blok B1 No.20, Jl. R.S. Fatmawati No.39 Jakarta 12150
• Or through the Help Centre page on JualPelek.

Kembali ke beranda JualPelek